고객센터
자주하는 질문
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강의 배수 제한이란?

안녕하세요. 김중근폴리스아카데미입니다.배수 제한에 대한 문의가 많아 안내드립니다.현재 김폴카에서는 한 ID를 공유하여 여러 회원이 강의를 수강하는 것을 방지하기 위해서 프리패스를 제외한 단과 강좌는 2배수로 수강을 제한하고 있습니다.2배수 제한이란, 예를 들어 수강시간이 60분인 강의가 있다면 해당 강의는 60(분)*2배수가 적용되어 총 120분간 수강을 할 수 있는 것입니다. 이렇게 강의당 처음부터 끝까지 총 2번까지 수강 가능합니다.60분 분량의 강의를 2배속으로 들으실 경우 수강시간이 30분으로 단축되어도 1배수(60분)가 차감되며,일시정지를 하시더라도 수강배수가 차감되지 않습니다. 다만 장시간 일시정지한 상태로 자리를 비울 시 자동으로 재생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.-대상 회원 : 단과/패키지 강좌 수강 신청 회원 , 이벤트로 지급받은 강좌 **강의속도를 조절하는 배속과는 무관합니다.**학습에 참고 부탁드립니다. 감사합니다

02

[8686,허용된 재생시간이 초과되었습니다.]라는 알럿이 뜹니다.

- 기존 계정의 설정과 충돌이 날 경우 발생할 수 있습니다. 콜러스 플레이어 및 다운로드 받은 목록도 완전히 삭제 후 재 부팅, 재 설치를 권장합니다.- 허용된 재생 횟수 초과로 인한 강의 재생 오류 가능성이 있습니다. 플레이어 재 설치 바랍니다.- 플레이어 재설치 후 크롬 백그라운드 설정기능을 해제한 뒤 영상 컨텐츠 재생을 시도해주시기 바랍니다. 해당 백그라운드 앱 실행 옵션은 컴퓨터의 리소스를 상당 점유하여 영상 재생을 방해할 수도 있습니다.- 사용자 계정이 손상되었을 경우 발생할 수 있으며, 신규 계정 생성 시 Chrome에서 동일 증상이 발생할 경우 IE사용을 권장합니다. 해당 증상이 반복할 경우 윈도우 OS의 재 설치가 필요할 수 있습니다.   *IE 브라우저 이용 시 콜러스 업데이트 중 파일을 열 수 없다는 메시지가 발생이 리포팅 되었습니다. v3detect.ttf 와 관련되어 해당 계정의 폴더  권한 오류로 확인되었습니다.  사용자 계정이 관리자 계정 (administrator) 였지만 비정상적인 상태이므로 다른 관리자 계정 생성 후 재시청 시 정상적인 동영상 시청이 가능한 경우가 있습니다.- Windows XP OS일 경우 발생할 수 있습니다. 특히 Chrome 브라우저는 현재 XP OS에 대한 지원을 중단한 상태이므로 Opera및 타 브라우저의 사용을 권장합니다.- 윈도우 디펜더 (Windows Defender) 자체 백신 보안 설정을 높게 변경할 경우 발생할 수 있습니다. 디펜더 옵션을 기본 초기화하고 재부팅 한 뒤 확인해주시기 바랍니다. 

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